Los clientes envían los paquetes por correo o en persona. Luego, el personal decide si cada persona necesita una cita individual o una sesión grupal de seis a ocho personas, realizada en persona, por teléfono o por correo.
Las personas mayores de zonas rurales son las más difíciles de alcanzar, especialmente aquellos que no pueden llegar fácilmente a Amarillo. "A veces puede ser un desafío", dijo Anna Ojeda, coordinadora de operaciones de la agencia. "Quiero que sepan que no están solos".
La inscripción abierta se extiende hasta el 7 de diciembre y los funcionarios instan a las personas mayores con un plan de medicamentos o un plan Medicare Advantage a verificar su cobertura para 2027. Cualquiera que ayude con la inscripción debe solicitar medicamentos, médicos y farmacia para que el plan siga funcionando. Un buzón se encuentra en el primer piso de la oficina.
Michelle Surache, consejera de beneficios de la agencia, dijo que el personal no está allí para tomar la decisión. Quieren dar a las personas mayores la información para que puedan decidir por sí mismos.
Ojeda estima que el Panhandle tiene alrededor de 90.000 personas mayores y la agencia tiene un asesor de beneficios de Medicare.