Cradduck y la entrenadora de envejecimiento saludable Katherine Ambrose se encuentran entre los expertos de Aging Untold que comparten formas de mantener intacta la dignidad, generar cooperación y restablecerse cuando una conversación se calienta. "Tienes que alejarte. Realmente lo haces", dijo Cradduck. "Tienes que permitirte calmarte".
Ambrose dijo que los cuidadores pueden alejarse retirándose ellos mismos o buscando ayuda. Enumeró señales de advertencia, incluyendo fantasear con escapar, sentir calor y temblores, o sentir la mandíbula tensa. Eso significa que el sistema nervioso está al límite, afirmó.
Cradduck también quiere que los cuidadores traten la comunicación como un comportamiento. "Hay que descubrir qué está pasando que está causando la frustración", dijo. Las expectativas tácitas lo empeoran. Una persona puede estar cognitivamente completa y aún así no tener idea de lo que quiere su cuidador si nadie lo ha dicho.
Para cualquiera que cuide a un ser querido, el consejo se vuelve práctico rápidamente. La experta en envejecimiento Amy O'Rourke nombró palabras que pueden intensificar una conversación: no, tú, siempre, nunca, no lo hagas y no puedes. El tono importa igualmente. "No se trata sólo de lo que dices, sino de cómo lo dices", dijo Cradduck. Ambrose lo expresó de manera más directa: "Si quieres tener un mejor día, ten un mejor tono".
Ambrose dice que todo tiene una raíz: "Todo drama y conflicto proviene de una cosa, y esa es la falta de comunicación".